La estrategia de crecimiento de Intrepid: Propósito, expansión de productos y resistencia

James Thornton ha dirigido Intrepid desde 2017, guiando a la empresa a través de un rápido crecimiento, la agitación de la industria y su evolución hasta convertirse en la mayor B Corp certificada en viajes del mundo.

Su liderazgo combina un agudo instinto comercial con una clara visión del papel de los viajes a la hora de abordar los retos sociales y medioambientales. Ahora que el sector se enfrenta a un panorama hiperdigital y perturbado, Thornton apuesta por la conexión, los valores y una diversificación audaz.

Antes de su sesión en el Skift Global Forum 2025, nos explica por qué integrar el propósito en las operaciones y ampliar los productos básicos son la próxima frontera para crear marcas de viajes resistentes y preparadas para el futuro.

A medida que el mundo se vuelve más digital, ¿cómo ve la evolución del lado humano de los viajes?

"Vivimos en un mundo digital hiperconectado. A pesar de ello, gran parte del mundo desarrollado sufre una epidemia de soledad y la gente anhela más que nunca la conexión humana, y creo que las empresas que la proporcionen prosperarán." 

"En Intrepid, uno de nuestros mayores puntos fuertes es nuestra capacidad para impulsar una conexión social positiva, ya sea a través de interacciones con la comunidad, forjando amistades con otros viajeros o aprendiendo de nuestros guías locales. Los viajes son uno de los pocos sectores que tienen la capacidad intrínseca de unir a las personas y crear un cambio positivo. Mantenemos la conexión humana en el centro de nuestra estrategia empresarial porque sabemos que es lo que nos diferencia."

¿Qué papel deben desempeñar las empresas de viajes en una época de mayor división, perturbación e incertidumbre?

"En el clima actual, ser una marca con impacto conlleva sus retos. Pero creo fundamentalmente que las empresas tienen que defender algo. Podemos abordar algunos de los problemas más acuciantes de nuestro tiempo haciéndolo". 

"Para Intrepid, eso significa crear conexión en una época de aislamiento social y hacer frente a la desigualdad en todo el mundo. Para mí, se trata de mantenernos muy centrados en nuestros valores y asegurarnos de que estos valores no sean solo simbólicos, sino que cobren vida en todo lo que hacemos como empresa."

¿Cuál es su gran apuesta para el futuro de los viajes?

"Intrepid está buscando formas de profundizar en nuestro impacto local y ampliar nuestra cartera de experiencias Intrepid, proporcionando más puntos de contacto con la marca para nuestros clientes fuera de nuestro producto principal de viajes de varios días, y más cerca de casa. Una forma de hacerlo es a través del alojamiento". 

"Intrepid contribuirá al mercado ofreciendo experiencias inmersivas que reflejen nuestro enfoque empresarial responsable, generando valor en las comunidades a través de la creación de empleo y la formación, la contratación local y las donaciones benéficas. Creemos que será una iniciativa que cambiará las reglas del juego para nuestra empresa, nuestros socios y nuestros clientes."

No se pierda a James Thornton en el Foro Mundial Skift 2025

La visión de James Thornton subraya un cambio con el que están lidiando muchos líderes del sector de los viajes: el crecimiento depende cada vez más de profundizar en el impacto, diversificar la oferta y traducir el propósito en acciones cuantificables.

Acompáñenos en el Skift Global Forum 2025 para oírle explicar cómo esta estrategia puede redefinir las reglas del juego de las empresas de viajes de todo el mundo.