Por qué es importante el programa de fidelización renovado de ITC Hotels
Photo Credit: Storii by ITC Hotels branded property in Jaisalmer, Rajasthan. ITC Hotels
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Los programas de fidelización son las principales vías de marketing para el viajero indio de hoy en día, e ITC Hotels ha decidido ir un paso más allá incentivando la fidelidad a largo plazo.
ITC Hotels ha renovado su programa de fidelización, Club ITC, incorporando un nuevo nivel, el Platinum Select, que permite a los socios conservar su estatus Platinum durante 15 años, como recompensa por lo que la empresa denomina «la fidelidad de los clientes de toda la vida».
Como parte de la renovación, ITC Hotels también ha unificado sus programas independientes para huéspedes y para quienes realizan reservas. Esto significa que los miembros ahora acumulan «Green Points» no solo por sus estancias personales, sino también por reservar viajes para otras personas y por eventos como bodas y reuniones sociales.
La empresa ha simplificado el cálculo: un Green Point equivale a una rupia india.
Los programas de fidelización ganan terreno en la India: Según el Informe sobre tendencias globales de viajes de American Express, el 84 % de los viajeros indios afirmó que busca la mejor relación calidad-precio combinando las recompensas de las tarjetas de crédito con los programas de fidelización de aerolíneas y hoteles. Casi el 80 % tenía previsto canjear puntos por vuelos, hoteles o alquiler de coches.
Las empresas de viajes están tomando nota. En abril, Accor y la aerolínea india IndiGo unieron sus programas de fidelización...
