El director general de Southwest defiende los cambios: «Estamos comprometidos a adaptarnos a las necesidades de los clientes»
Photo Credit: Southwest CEO Bob Jordan speaks at the 2024 Skift Aviation Forum. Skift
Skift Take
El director ejecutivo de Southwest, Bob Jordan, ha redoblado su apuesta por los cambios en la aerolínea, a medida que iniciativas como la asignación de asientos y las tasas por equipaje cobran impulso.
Apenas unos días después de que Southwest Aerolíneas implantara Aerolíneas la asignación de asientos, su director ejecutivo, Bob Jordan, defendió el conjunto de cambios que la aerolínea ha introducido en su modelo de negocio.
«Se trata de una sola cosa: seguir los pasos de nuestros clientes», afirmó Jordan durante una conferencia telefónica con analistas el jueves. «Estamos comprometidos a seguir a los clientes y ofrecerles lo que quieren hoy en día, que es diferente de lo que querían hace cinco o diez años y de lo que querrán en
