Airbnb prueba un programa de fidelización. Chesky afirma que el programa «podría suponer un gran impulso».
Photo Credit: Airbnb guests standing in Cape Town, South Africa. Airbnb
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En 2018, Airbnb tenía en marcha un programa de fidelización denominado «superguest» para recompensar a los huéspedes habituales con ventajas exclusivas, pero nunca llegó a materializarse. ¿Podrían las ventajas de fidelización que se están probando actualmente resucitar algunos de esos planes?
Los directivos de Airbnb llevan años hablando de lanzar un programa de fidelización y, por fin, la empresa está realizando pruebas.
Durante la conferencia sobre resultados de la semana pasada, el director ejecutivo Brian Chesky afirmó que la empresa está probando varias estrategias.
«De hecho, estamos probando muchas opciones diferentes», dijo Chesky. «Así que estamos probando diferentes ventajas que podrían incluirse en el programa de fidelización. Y, en función de los resultados de esas pruebas, acabaremos agrupándolas y lanzando el programa de fidelización».
Chesky señaló que la empresa registró un fuerte crecimiento sin un programa de fidelización ni anuncios patrocinados —otro producto que
