Expedia impulsa sus alianzas con Meta, Uber y Clear para hacerse con una mayor cuota del mercado de viajes
Photo Credit: Corporate symbol of Expedia Group at company headquarters in Seattle. Adobe Stock / IanDewarPhotography
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Expedia no está reinventando el concepto de OTA. Lo que hace es ampliar su definición —desde la fase inicial de inspiración hasta el mismo día del viaje— para que la reserva se convierta en una etapa más dentro de una relación más duradera.
Expedia aprovechó su conferencia anual «Explore», celebrada el martes, para presentar sus últimas colaboraciones con Meta y Uber, nuevas herramientas de inteligencia artificial en todas sus marcas y una ventaja de seguridad aeroportuaria de Clear —una serie de iniciativas diseñadas para mantener la presencia de la empresa tanto antes de que los viajeros realicen sus búsquedas como después de que hayan reservado.
La colaboración más destacada es la establecida con Meta. Las empresas están probando conversaciones basadas en inteligencia artificial que convierten los anuncios en oportunidades para planificar viajes, de modo que los viajeros pueden acceder al chat de Expedia directamente desde su feed de redes sociales.
La OTA también anunció una nueva colaboración con Clear que ofrece a los miembros de One Key tarifas diferenciadas según su nivel y un control de seguridad más rápido en los aeropuertos a través de Clear+. Y Uber —que ya utiliza Expedia para gestionar su mercado de hoteles en 250 000 destinos—
