Xavier Amatriain, director de IA de Expedia, habla sobre la confianza, los agentes y el futuro de los viajes — Exclusiva
Photo Credit: Xavier Amatriain at Expedia Explore in Las Vegas, May 2025 Courtesy of Expedia
Skift Take
En su primera entrevista con los medios como director de IA y datos de Expedia, Xavier Amatriain ofrece una visión poco habitual de la lógica que subyace a una de las estrategias de IA más seguidas del sector turístico.
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La IA aplicada a los viajes tiene un problema que los chatbots de uso general no tienen: una recomendación solo es útil si el precio es real, la habitación está disponible y el viajero puede aprovecharla. Ahí es donde Xavier Amatriain ve una oportunidad para Expedia Group.
Amatriain se incorporó a la empresa como director de IA y datos en diciembre de 2025, y aporta su experiencia en Google, Netflix y el ámbito de la IA aplicada a la sanidad. Sin embargo, en su opinión, el sector de los viajes combina todos esos ámbitos de una forma que complica aún más el problema: la personalización, el inventario en tiempo real y las transacciones deben funcionar en perfecta sincronía.
Se sentó a charlar con Skift en el evento Expedia Explore de Las Vegas para conceder su primera entrevista a los medios desde que se incorporó a la empresa. En la conversación se abordó cómo evalúa Expedia la precisión de la IA, por qué está desarrollando agentes especializados en lugar de un único modelo a gran escala, y cómo la empresa está tratando de convertir los datos específicos del sector turístico, el inventario de confianza y las relaciones con los socios en un sistema de recomendación basado en IA.
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