La brecha de la IA en el sector turístico indio: lo que revelan las conferencias sobre resultados de MakeMyTrip, Ixigo, TBO y Yatra
Photo Credit: An iPhone screen with multiple artificial intelligence apps. Adobe Stock / Robert
Skift Take
Ya no hay ninguna conferencia sobre resultados del sector turístico indio que no incluya una presentación sobre la inteligencia artificial. Un análisis más detallado de las últimas conferencias de MakeMyTrip, Ixigo, TBO y Yatra revela estrategias muy diferentes y distintos grados de confianza respecto al futuro.
El mes pasado, cuatro de las mayores empresas de viajes de la India —MakeMyTrip, Ixigo, TBO Tek y Yatra— celebraron sus conferencias trimestrales sobre resultados con pocos días de diferencia entre una y otra. Las cuatro hablaron sobre la inteligencia artificial, pero revelaron puntos de vista muy diferentes sobre lo que realmente supondrá la IA para el sector de los viajes y la rapidez con la que podría transformar sus negocios.
Algunos están rediseñando sus productos en torno a la inteligencia artificial. Otros la consideran una herramienta para mejorar la productividad. Y al menos uno no parece convencido de que el sector esté a punto de sufrir una transformación significativa.
Ixigo: la propuesta más ambiciosaPocos días después del relanzamiento de su aplicación, el cofundador y codirector ejecutivo, Rajnish Kumar, dedicó una parte importante de la conferencia sobre resultados del 21 de mayo a describir «Ixigo NEXT», que presentó como algo más que un simple chatbot añadido a una aplicación ya existente. El argumento de la empresa es que el propio software de viajes está cambiando.
En lugar de navegar por menús y filtros, los usuarios interactuarían cada vez más de forma coloquial con una aplicación que recuerda sus preferencias
