De Concur a Spotnana: Steve Singh habla de cómo la IA podría arreglar los viajes de empresa
Photo Credit: The expo floor of the Global Business Travel Association annual conference, in 2025 in Denver. Skift / Sean O'Neill
Skift Take
Los viajes de empresa siguen siendo una pesadilla de sistemas fragmentados, lo que significa que volver a reservar vuelos cancelados puede ser un quebradero de cabeza. Sin embargo, Steve Singh, cofundador de Concur, cree que las nuevas tecnologías podrían traer el amanecer del "viaje perfecto".
Steve Singh pasó dos décadas convirtiendo Concur en la plataforma dominante de gestión de viajes y gastos antes de venderla a SAP por 8.300 millones de dólares en 2014. Hace un año se convirtió en CEO de Spotnana, una startup que pretende resolver los problemas persistentes del sector.
El sector de la tecnología de viajes lleva años luchando con sistemas fragmentados que obligan a las empresas a improvisar reservas a partir de múltiples fuentes y mantener al mismo tiempo un servicio de atención al cliente adecuado.
Estos problemas de back-end han retrasado la llegada de lo que Singh llamó "El viaje perfecto" en una entrevista con Skift en 2014.
Ahora Singh sostiene que la computación nativa en la nube y el aprendizaje automático actuales pueden resolver problemas que resultaron insolubles cuando él los abordó por primera vez en Concur hace más de 40 años.
"No he estado tan entusiasmado con la forma en que la tecnología puede mejorar la experiencia de los viajes de empresa desde que se generalizaron los teléfonos móviles", dijo Singh en una entrevista en la conferencia de la Global Business Travel Association i
