Moneyball para hoteles: Cómo encuentra valor una empresa de gestión de activos de 12.000 millones de dólares
Photo Credit: View from the pool deck at the Hilton San Francisco Union Square. Hilton
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Con demasiada frecuencia, los hoteles se basan en corazonadas. Los datos adecuados pueden ayudar a los operadores a obtener millones de beneficios adicionales.
Michelle Russo ha convertido HotelAVE en una empresa de gestión de activos hoteleros de 12.000 millones de dólares adoptando un enfoque similar al de Moneyball: Los Oakland Athletics utilizaban las estadísticas del béisbol para encontrar jugadores infravalorados; el equipo de Russo analiza los datos de rendimiento de los hoteles para identificar las diferencias entre lo que deberían ganar y lo que realmente generan.
"No pensamos, ni sentimos, ni creemos", dice Russo. "En lugar de eso, averiguamos: ¿Qué dicen los datos?".
HotelAVE (abreviatura de Asset Value Enhancement, mejora del valor de los activos) ha encontrado millones de beneficios adicionales en propiedades al cuestionar la sabiduría convencional sobre todo, desde los horarios de limpieza hasta las estrategias de precios de las habitaciones.
"Los operadores [hoteleros] están muy ocupados con las cuestiones operativas del día a día, así que no tienen tanto tiempo para ser estratégicos o analíticos", afirma Russo. "Nuestro valor añadido es hacer eso por ellos y acercarles esas oportunidades".
En el típico hotel de servicio completo, las mejoras pueden incluir cambios básicos como implantar
