Reconstruir Airbnb: cómo una revisión tecnológica abre nuevos negocios
Photo Credit: Airbnb CEO Brian Chesky speaking at Skift Global Forum on September 16, 2025. Skift
Skift Take
El CEO de Airbnb, Brian Chesky, habla de camas, bots y mejores experiencias de viaje, y eso es solo el principio, ya que tiene en el punto de mira nuevos negocios y expansiones de IA.
El plan del director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, para renovar el negocio se asemeja más a una reforma integral de carácter técnico que a un simple cambio de imagen, según los comentarios que hizo esta semana en el Skift Global Forum.
El regreso de las experiencias, una infusión de servicios y el debut de un bot de atención al cliente son las actualizaciones más visibles, pero no se trata sólo de cambios superficiales. Son producto de una transformación tecnológica que se remonta a cinco años atrás. La plataforma, creada en un principio para alquilar camas, tuvo que reescribirse para recuperar lo perdido con Covid-19 y dar soporte a lo que vendría después.
La pandemia "básicamente redujo la empresa casi a la mitad", explicó Chesky.
«Hicimos un despido masivo. Tuvimos que...»
