Desarrollar el comercio agentivo es «imprescindible» para las empresas del sector turístico
Photo Credit: Wikimedia Commons / Jernej Furman from Slovenia, CC BY 2.0
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Si los consumidores responden positivamente a la IA autónoma y estas aplicaciones de ChatGPT ganan popularidad, las empresas de viajes se verán obligadas a desarrollarlas, tal y como hacen hoy en día para la App Store de Apple y Google Play.
¿Supuso el 6 de octubre, cuando Expedia y Booking.com lanzaron sus aplicaciones dentro de ChatGPT, un punto de inflexión en la distribución de viajes?
Mark Mahaney, director general sénior de investigación de Evercore ISI, afirmó el miércoles que, si empresas como Expedia, Booking.com, Uber, Amazon y Walmart ven cómo sus aplicaciones de ChatGPT ganan terreno, esto podría cambiar «radicalmente» el panorama tecnológico en un plazo de dos años, a medida que otras empresas sigan su ejemplo.
Mahaney, entrevistado por la CNBC, afirmó que es «imprescindible» que las empresas desarrollen sus propias capacidades de comercio asistido, pero que no tienen por qué limitarse únicamente a ChatGPT o a sus competidores, que él considera un canal más de captación de clientes. Algunas de estas herramientas de comercio asistido se integrarán en los propios sitios web y aplicaciones de las empresas de viajes.
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