Southwest ha explicado a la perfección el reto que supone la IA para Aerolíneas
Photo Credit: A Southwest Airline on the tarmac at Orlando International Airport (MCO). Southwest Airlines
Skift Take
A las empresas tecnológicas les encanta actuar con rapidez, sobre todo en lo que respecta a la inteligencia artificial. Pero para aerolíneas como Southwest hay demasiado en juego: no pueden permitirse cometer errores.
En el evento anual Dreamforce de Salesforce, celebrado esta semana en San Francisco, el director ejecutivo Marc Benioff puso de manifiesto la principal contradicción que existe en el intento de integrar la inteligencia artificial en todo.
«Para muchos clientes, la cantidad de tecnología ha resultado abrumadora», declaró Benioff ante una sala repleta de periodistas. «Hoy en día, en el sector tecnológico, el ritmo de la tecnología —yo diría que la aceleración y la innovación— supera con creces el ritmo de adopción de la tecnología».
El panorama de la carrera por la IA parece estar cambiando a cada momento y las empresas parecen incapaces de seguirle el ritmo.
Stephen Berkowitz, responsable de tecnología de Southwest Aerolíneas, está de acuerdo.
«Creo que la implantación de la IA en grandes empresas como Southwest es más compleja de lo que sugieren los materiales de marketing y ventas de una empresa como Salesforce», declaró a Skift tras una sesión paralela de Dreamforce.
Southwest debe sopesar varios factores antes de implementar soluciones de inteligencia artificial, afirmó. Como empresa, es de
