MakeMyTrip está obteniendo más ingresos de todos los aspectos relacionados con el viaje
Photo Credit: Rajesh Magow, co-founder and group CEO of MakeMyTrip speaking at Skift Forum India on March 18, 2025. Skift
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El crecimiento más rápido de MakeMyTrip no se produce en los vuelos ni en los hoteles, sino en todo lo que los rodea. Los servicios complementarios están convirtiendo cada viaje en un paquete, lo que aumenta los márgenes, la fidelización y la resiliencia.
El segmento «otros» de MakeMyTrip, que incluye servicios complementarios como visados, cambio de divisas, seguros, transporte ferroviario, taxis interurbanos y actividades, registró un aumento de los márgenes ajustados hasta los 27,5 millones de dólares en el tercer trimestre del ejercicio fiscal 2026, lo que supone un incremento interanual de aproximadamente el 45 %.
El director de operaciones del grupo, Mohit Kabra, afirmó que algunas de estas actividades podrían llegar a alcanzar un tamaño suficiente como para ser presentadas de forma separada, creando así un segundo motor de crecimiento junto a las reservas de viajes, que constituyen el negocio principal.
En la conferencia sobre resultados celebrada el miércoles, Kabra afirmó que la empresa ha ido incorporando de forma constante nuevos servicios: una oferta más amplia de billetes para trenes interurbanos, traslados al aeropuerto ampliados, tramitación de visados, cambio de divisas, opciones de seguros y actividades para los viajeros una vez que llegan a su destino.
Cada nuevo servicio aumenta las posibilidades de que un cliente compre en MakeMyTrip algo más que un simple vuelo o una habitación de hotel. Esas pequeñas compras que se añaden al viaje se acumulan. Por separado, estos servicios son modestos, pero juntos crean una experiencia más completa y atractiva para el cliente.
