Un ejecutivo de Sabre sobre el cambio hacia los agentes: «Se trata de una mejora, no de una sustitución»
Photo Credit: Kathy Morgan, senior vice president of product management at Sabre Corporation. Courtesy of Sabre
Skift Take
La IA autónoma de Sabre está llevando a las agencias de viajes a replantearse su papel, en una iniciativa que está despertando tanto interés como inquietud. A continuación explicamos cómo argumenta la empresa este cambio.
Las agencias de viajes se encuentran actualmente en una situación paradójica: se ven desbordadas por la gran cantidad de sistemas, pero temen que las herramientas que podrían ayudarles acaben sustituyéndolas.
La reciente iniciativa de Sabre para introducir herramientas de IA autónoma en el sector de los viajes va directamente al meollo de estas preocupaciones.
En su intento por pasar de ser un sistema GDS tradicional a una plataforma flexible basada en API para datos y flujos de trabajo relacionados con los viajes, está proponiendo una visión diferente para el sector, en la que los agentes humanos, los agentes de IA y las herramientas corporativas operan en perfecta armonía.
«Es evidente que la empresa ha marcado un hito», declaró Kathy Morgan, vicepresidenta sénior de gestión de productos de Sabre, a Skift. «Nos estamos diferenciando en este ámbito. Estamos facilitando las cosas a nuestros clientes, ya sean agencias, socios proveedores o clientes específicos», afirmó en referencia a las inversiones de la empresa en inteligencia artificial.
El ejemplo más reciente de la empresa fue una demostración de reserva de viajes con inteligencia artificial que se presentó en el CES. Según
