Marriott afirma que el modo de IA de Google procesará las reservas de hotel, no solo enviará enlaces
Photo Credit: A Marriott property in Paris, France. Adobe Stock / Dragos Asaftei
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Marriott es la primera gran cadena hotelera en hablar públicamente sobre su colaboración con Google en su próxima herramienta de reserva de viajes basada en IA autónoma. Sin embargo, esto plantea más preguntas que respuestas, sobre todo en cuanto a si el «modo IA» ofrece la posibilidad de finalizar la compra directamente en el chat para los socios y enlaces externos para el resto de usuarios.
El director ejecutivo de Marriott, Anthony Capuano, afirmó el martes que el gigante hotelero está desarrollando una integración que permitirá gestionar las reservas directamente a través de la experiencia «AI Mode» de Google, ofreciendo así un primer avance público sobre cómo funcionará esta herramienta de gestión para los hoteles.
«Hemos empezado a colaborar con Google para diseñar una experiencia de búsqueda prioritaria que facilite las reservas a través del Modo IA de Google», declaró Capuano durante la conferencia sobre los resultados del cuarto trimestre de la empresa. «La reserva se tramitará a través del Modo IA», añadió.
La forma de expresar las reservas es importante. Las nuevas funciones de Google para planificar viajes con IA, anunciadas el pasado mes de noviembre, permiten a los usuarios solicitar lo que desean en lenguaje sencillo: un hotel cerca de una estación de metro...
