Bilt recurre a hoteles de lujo para crear un mercado dirigido a los grandes gastadores
Photo Credit: Exterior of the Pendry Park City Hotel, which participates in Bilt's Home Away From Home program. Montage
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Bilt está tratando de encontrar el equilibrio perfecto a la hora de crear una plataforma de reservas hoteleras sin convertirse en una OTA que genere resentimiento entre los hoteles. Una de sus estrategias consiste en ofrecer datos sobre el gasto de sus clientes más fieles para ayudar a los hoteles de lujo a brindar un servicio personalizado a los huéspedes que visitan el establecimiento por primera vez.
Bilt, la startup neoyorquina que permite a sus miembros acumular puntos de fidelidad por el alquiler, los pagos de la hipoteca y otras compras, está intensificando su apuesta por la recomendación de hoteles de lujo.
La empresa anunció el jueves el lanzamiento de «Bilt Verified», un programa que invitará a los hoteles galardonados con estrellas de la guía Forbes Travel Guide a conectar sus sistemas tecnológicos a la plataforma de Bilt a cambio de acceso a la base de datos de clientes de alto poder adquisitivo de la empresa.
Este anuncio se suma a los esfuerzos realizados por Bilt en los últimos meses para desarrollar «Home Away From Home», una selección de más de 1.700 propiedades de lujo que se reservan a través de los asesores de viajes de Virtuoso. Los huéspedes pueden recibir asesoramiento y ayuda para reservar restaurantes y actividades en su destino gracias a una combinación del chat de Bilt, basado en inteligencia artificial, y los propios asesores.
Los huéspedes que reserven alojamientos de Home Away From Home o Bilt Verified recibirán un crédito de 100 $ para gastar en el hotel, desayuno diario gratuito, horarios flexibles de entrada y salida, y mejoras de categoría de habitación cuando estén disponibles.
