Hilton anuncia que la aplicación ChatGPT está al caer y que habrá más ofertas «exclusivas»
Photo Credit: Exterior of Conrad Athens The Ilisian in Greece. Hilton
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Hilton quiere que las plataformas de inteligencia artificial lo necesiten más a él de lo que él las necesita a ellas. Es una postura audaz para una empresa que todavía describe sus herramientas como «en fase inicial».
Hilton lanzará una aplicación integrada en ChatGPT en las próximas semanas, con lo que se unirá a sus competidores Hyatt, Accor y Wyndham.
El director ejecutivo, Chris Nassetta, declaró el martes durante la presentación de resultados del primer trimestre de Hilton que la empresa está colaborando simultáneamente con OpenAI, Google AI y Anthropic, y que está evitando deliberadamente depender de una sola plataforma.
Su argumento es sencillo: ninguna herramienta de viajes basada en la inteligencia artificial que aspire a ofrecer un producto fiable puede permitirse excluir a Hilton, que controla sus propias tarifas, su inventario y su disponibilidad en más del 25 % de la oferta hotelera de «calidad» de Estados Unidos.
«Nadie puede conseguirlo a menos que se lo demos», dijo.
La estrategia de IA de HiltonEl lanzamiento de ChatGPT forma parte de una iniciativa más amplia que Nassetta describió en tres puntos: impulsar la eficiencia interna para los propietarios, garantizar que la oferta de Hilton esté presente allí donde los viajeros realicen sus búsquedas y mejorar la experiencia de los huéspedes en todos los puntos de contacto digitales
