El director general de Agoda habla sobre la reconstrucción del negocio «desde cero» con múltiples agentes de IA
Photo Credit: Agoda CEO Omri Morgenshtern (left) with Skift founder Rafat Ali at Skift Asia Forum in Thailand April 29, 2026. Skift
Skift Take
Puedes estar seguro de que Agoda va muy por delante del 95 % del sector turístico a la hora de reinventar su negocio utilizando múltiples agentes de IA desde cero. Pero, ¿será suficiente si algunos de los modelos de lenguaje grande (LLM) logran resolver el reto de las reservas de viajes?
Omri Morgenshtern, director ejecutivo de Agoda, afirmó que su empresa ha dejado atrás la cuestión de la codificación intuitiva porque «todos los ingenieros lo hacen». El verdadero avance hoy en día reside en implementar múltiples agentes en toda la empresa —ya sea en materia de seguridad, cumplimiento normativo o experiencia del consumidor— y lograr que esos agentes interactúen entre sí.
«Y lo que estamos empezando a hacer es conectarlos para crear una experiencia unificada», afirmó Morgenshtern el miércoles en el Skift Asia Forum Tailandia, durante una sesión moderada por Rafat Ali, director ejecutivo de Skift. «Se trata, por tanto, de un enfoque ascendente, con múltiples agentes, en lugar de limitarse a [crear] una exp...»
