Cómo TikTok y la inteligencia artificial están cambiando las decisiones de reserva en Asia
Photo Credit: Amit Saberwal (L), RedDoorz CEO and Founder, and Ross Veitch (R), Wego CEO & Co-Founder, speaking at Skift Asia Forum on April 29, 2026 in Bangkok. Skift
Skift Take
En teoría, es el cliente quien toma las decisiones de reserva, pero las redes sociales y los sistemas de inteligencia artificial están tomando cada vez más esas decisiones por él.
Las redes sociales, la inteligencia artificial y la sensibilidad al precio están transformando la forma en que los viajeros de toda Asia buscan y reservan sus viajes.
Amit Saberwal, director ejecutivo y fundador de RedDoorz, y Ross Veitch, director ejecutivo y cofundador de Wego, subieron al escenario del Skift Asia Forum miércoles con un mensaje claro. En la actualidad, las redes sociales dominan la búsqueda de ofertas entre los viajeros más jóvenes, las recomendaciones basadas en la inteligencia artificial están en auge y, tal y como advirtió Saberwal, una diferencia de precio de un dólar podría bastar para que un cliente fiel se decante por un canal de reservas de la competencia.
El efecto TikTokPara Saberwal, cuya empresa gestiona más de 4.500 hoteles en Indonesia y Filipinas, está claro quién toma la decisión de reservar.
«Tenemos una idea bastante clara de cómo se comportan los clientes, sobre todo los de Indonesia y Filipinas», afirmó. «Siguen estando muy influenciados —si tuviera que elegir un solo canal— por TikTok. Una gran parte de nuestros clientes son
