Se tardó ocho años en crear un PDF de una sola página para el sector aéreo estadounidense
Photo Credit: A document summarizing passenger rights. Skift
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Estados Unidos sigue basando su marco normativo para los consumidores del transporte aéreo en la transparencia, mientras que Europa lo ha basado en la responsabilidad civil, y dos décadas de datos procedentes del otro lado del Atlántico indican que nuestra teoría es errónea.
El Departamento de Transporte publicó el 24 de abril una norma definitiva por la que se aplica el artículo 429 de la Ley de Reautorización de la FAA de 2018. El requisito es el siguiente: todas las compañías aéreas, tanto nacionales como extranjeras, que operen en Estados Unidos deben presentar al Departamento de Transporte un documento en formato PDF de una página en el que se resuman los derechos de los pasajeros en caso de retrasos, cancelaciones, desvíos, pérdida de equipaje y denegación de embarque, y publicar posteriormente dicho resumen en su sitio web.
Esa es toda la norma. Se publicaron tres páginas en el Registro Federal y, aunque parezca increíble, pasaron casi ocho años desde la aprobación de la ley hasta su aplicación. De hecho, la Ley de Reautorización de la FAA de 2024 tuvo que recodificar la misma disposición porque D