Air France y KLM confirman una violación de datos en una plataforma de terceros
Photo Credit: An Air France Boeing 777-300ER on the runway in Los Angeles. Vincenzo Pace / Vincenzo Pace
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Cada vez más empresas recurren a plataformas externas para gestionar el servicio de atención al cliente, pero eso conlleva una contrapartida: abre la puerta a nuevos riesgos.
Las aerolíneas europeas Air France y KLM comunicaron a última hora del jueves a sus clientes que un incidente de seguridad había expuesto sus datos personales. La brecha se produjo en un servicio de terceros utilizado para gestionar las solicitudes de los clientes, dijeron las aerolíneas.
En un comunicado conjunto, las aerolíneas dijeron: "Air France y KLM han detectado una actividad inusual en una plataforma externa que utilizamos para el servicio al cliente. Esta actividad dio lugar a un acceso no autorizado a datos de clientes".
El mensaje a los clientes era más directo: "Nos ponemos en contacto con usted debido a una reciente violación de sus datos personales. En concreto, un estafador obtuvo acceso limitado a un sistema de terceros que utiliza Air France".
La aerolínea informó a los pasajeros de que los datos a los que habían accedido m
