Los hoteles se enfrentan al doble impacto de la IA en el marketing
Photo Credit: A businesswoman checking in at hotel reception. Adobe Stock / stockbusters
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Los hoteles se enfrentan a la agitación de la IA en ambos lados del mostrador de reservas. Nuevos estudios demuestran que pueden ahorrar dinero en búsquedas de pago cambiando a herramientas de IA, pero también se enfrentan a la amenaza de que los agentes de reservas de IA ignoren los anuncios de marca tradicionales.
Los hoteles se enfrentan a dos frentes de disrupción a medida que la inteligencia artificial reconfigura su forma de comercializar a los huéspedes y de que los viajeros tomen decisiones de reserva.
Estudios independientes del proveedor tecnológico Cendyn y de la Universidad Atlántica de Florida concluyeron que, si bien las herramientas de marketing basadas en IA ayudaron a los hoteles a reducir los costes de captación de clientes, el auge de los asistentes de viaje con IA amenaza con dejar de lado por completo el marketing de marca tradicional.
Los hoteles que utilizan la herramienta publicitaria Performance Max de Google, basada en inteligencia artificial, registran tasas de conversión más de tres veces superiores a las de los métodos tradicionales, según los datos relativos a 6.777 hoteles de todo el mundo que Cendyn publicó el martes.
Las conversiones aumentaron un 262% en lo que va de año en comparación con 2024, incluso cuando los costes de publicidad subieron entre un 20% y un 40%, según Cendyn.
Las mejoras impulsadas por la IA pueden ser valiosas para los hoteleros que luchan contra el aumento de los gastos en publicidad digital. El aumento de la eficiencia
