Escapadas de gran lujo: por qué el mercado de viajes del 1 % se ha convertido en un universo aparte
Photo Credit: Aman Venice Aman Hotels
Skift Take
El segmento de lujo extremo de la hostelería se ha convertido en un ecosistema propio, caracterizado por expectativas desmesuradas, una personalización asombrosa y unos resultados económicos sin precedentes para quienes saben adaptarse a las nuevas reglas del juego.
Sobre la experiencia
Colin Nagy es estratega de marketing y escribe sobre experiencias centradas en el cliente e innovación en el sector del lujo, hoteles, aviación y otros. Puede leer todos sus artículos en aquí.En estos momentos se está produciendo una interpretación errónea fundamental en el sector hotelero de lujo. Algunos analistas del mercado se muestran preocupados por el descenso de la demanda y los hoteles se alarman ante la caída de la ocupación, pero el segmento de gama ultraalta se ha desvinculado de todos los indicadores tradicionales del mercado.
No es una recesión, ni una desaceleración. Yo lo llamaría una secesión.
Es posible que el huésped ocasional del Mandarin Oriental se eche atrás cuando los mercados financieros se tambaleen. El viajero ambicioso que ahorra para darse un capricho una vez al año lo hará sin duda. ¿Pero el huésped de Airelles o La Réserve que reserva su tercera reserva exclusiva de varias villas este año? Estos se mueven en una economía completamente diferente, una en la que las facturas no se pagan con tarjetas de crédito, sino mediante transferencias bancarias que van de una sociedad de cartera a otra.
El resultado es un universo paralelo de la hostelería con sus propias leyes físicas. Las dificultades económicas no frenan las reservas, sino que las concentran en los pocos que viven más allá de...
