De las gafas inteligentes a los agentes de IA: cuatro cambios en el sector de los viajes según los resultados financieros de Meta
Photo Credit: Sales for Meta's smart glasses tripled last year, CEO Mark Zuckerberg told analysts on the company's fourth-quarter 2025 earnings call. Courtesy of Meta
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Meta destacó los principales avances en inteligencia artificial durante su presentación de resultados del cuarto trimestre de 2025, centrándose en los sectores de consumo, comercio minorista y desarrollo. Sin embargo, también existen aplicaciones evidentes en el ámbito de los viajes, que podrían resolver algunos de los retos más difíciles del sector.
La presentación de resultados del cuarto trimestre de Meta se centró en los minoristas y los anunciantes. Sin embargo, los anuncios también revelaron funciones a las que los profesionales del marketing turístico deberían prestar atención: un seguimiento ampliado de los usuarios para mejorar la atribución, agentes de IA que podrían impulsar el comercio conversacional y gafas inteligentes que capturan experiencias del mundo real.
En conjunto, apuntan a un cambio en la forma en que las marcas de viajes pueden llegar a los clientes y conseguir que se conviertan en clientes.
Por ejemplo, empresas del sector turístico como London North Eastern Railway, Air India y MakeMyTrip utilizan cada vez más WhatsApp para enviar confirmaciones de reserva, información actualizada sobre los viajes, atención al cliente y ofertas adicionales.
Ahora, Meta informa de que la aplicación gestiona más de un millón de conversaciones semanales entre personas e IA empresariales en los mercados piloto. Esto nos da una idea de dónde está posicionando Meta su IA: dentro del canal de mensajería que muchas marcas de viajes ya utilizan.
Esto, junto con el resto de la hoja de ruta, está destinado a ayudar a resolver los problemas que llevan años afectando al sector de los viajes.
