Por qué una de las mejores empresas de alquiler de villas se niega a expandirse
Photo Credit: A villa operated by The Thinking Traveller. The Thinking Traveller
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A medida que el alquiler de villas se va estandarizando cada vez más a través de las plataformas, un pequeño grupo de operadores de alta gama está plantando cara y compitiendo a base de un servicio personalizado y de relaciones duraderas con los propietarios.
Sobre la experiencia
Colin Nagy es estratega de marketing y escribe sobre experiencias centradas en el cliente e innovación en el sector del lujo, hoteles, aviación y otros. Puede leer todos sus artículos en aquí.La tecnología y la expansión a gran escala han llegado al mercado de las villas de lujo. El alquiler se ha estandarizado a través de plataformas que combinan una selección basada en la inteligencia artificial con una distribución global. Sin embargo, existe un movimiento contrario que se opone a esta avalancha tecnológica: un pequeño grupo de operadores de lujo mantiene sus negocios a menor escala y se centra en las relaciones personales. No compiten en cuanto a tamaño, sino que lo rechazan por completo.
Uno de los ejemplos más claros es The Thinking Traveller, fundada en 2002 por Rossella y Huw Beaugié en Sicilia, mucho antes de que existieran Airbnb o las grandes plataformas de alquiler de villas.
La empresa gestiona unas 300 villas en el sur de Europa, pero su ritmo de crecimiento mesurado y su apuesta por una gestión exclusiva la han diferenciado en un sector que cada vez valora más el volumen de la cartera que la hiperresponsabilidad.
Los fundadores no procedían del sector hotelero tradicional: Rossella era bióloga celular y tenía un doctorado, una
