IHG actualiza sus datos hoteleros para los agentes de IA
Photo Credit: InterContinental Seattle Bellevue by IHG. IHG Hotels & Resorts
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La estrategia de IA de IHG no se centra en los chatbots. Se trata de garantizar que sus hoteles estén lo suficientemente estructurados, sean fáciles de encontrar e estén lo suficientemente integrados como para sobrevivir al cambio de los enlaces a las respuestas.
Los directivos de InterContinental Hotels Group (IHG) afirman que están reestructurando los sistemas tecnológicos de la empresa, ya que la inteligencia artificial está transformando la forma en que los viajeros buscan y reservan hoteles.
Según ellos, el paso de los enlaces azules a las respuestas sintéticas y coloquiales no solo cambia las tácticas de marketing, sino también la forma en que debe estructurarse y presentarse el contenido de los hoteles.
«Todo lo demás —la distribución, cómo se accede al contenido, cómo se reserva, cómo se ve, cómo se comparte y cómo se busca— está cambiando», afirmó el director ejecutivo, Elie Maalouf, durante una conferencia sobre resultados celebrada el martes.
El cambio más notable es una nueva «plataforma de contenidos hoteleros digital y compatible con la inteligencia artificial» que reestructura la información hotelera en datos modulares y legibles por máquinas.
