Minor Hotels crea una plataforma de inteligencia artificial desde cero para mejorar la personalización
Photo Credit: Exterior of Tivoli Doelen Amsterdam, in the Netherlands. Minor Hotels
Skift Take
Minor ha logrado evitar el problema de la reconstrucción que está frenando a sus rivales. Queda por ver si una infraestructura optimizada ofrece resultados más rápidos.
Minor Hotels está desarrollando una nueva plataforma global de datos e inteligencia artificial para integrar la información de los huéspedes, con el fin de orientar sus campañas de marketing, perfeccionar sus ofertas y mejorar el servicio.
La mayoría de los grupos hoteleros están intentando integrar la inteligencia artificial en sus sistemas tecnológicos ya existentes, lo que plantea una serie de dificultades. Minor afirma que está construyendo su sistema desde cero, por lo que apenas tiene que lidiar con ese lastre.
«Es una diferencia fundamental», declaró Ian Di Tullio, director comercial de Minor Hotels, a Skift. «Muchos grupos están incorporando la inteligencia artificial a sistemas que no se diseñaron para gestionar datos en tiempo real, lo que limita tanto la velocidad como el impacto».
Omitir la reconstrucciónMinor, que cuenta con más de 640 hoteles y 12 marcas, está desarrollando su modelo de inteligencia artificial desde cero.
«Estamos...»
