El director general de Hotel Equities: Estas son las tecnologías que realmente pueden aumentar los márgenes de los propietarios
Photo Credit: Aerial shot of outdoor pool at Luana Waikiki Hotel & Suites in Honolulu. Hotel Equities
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Los propietarios de hoteles ven cómo la inflación de los costes operativos reduce sus márgenes. Una empresa de gestión externa apuesta abiertamente por la inteligencia artificial y otras tecnologías como la vía más prometedora para recuperar la rentabilidad.
El sector hotelero lleva casi cinco años asegurando a los propietarios que los ingresos récord por habitación disponible compensarían la inflación y restablecerían los márgenes de beneficio. Pero no ha sido así. Ahora, una de las mayores empresas de gestión hotelera de EE. UU. está diciendo en voz alta lo que todos pensaban en silencio, y presenta la inteligencia artificial como la solución para recuperarse.
«El sector, tal y como está, es insostenible», afirmó Ben Rafter, director ejecutivo de Hotel Equities, la empresa con sede en Atlanta que gestiona más de 250 hoteles.
«Las cadenas [como Marriott y Hilton] están obteniendo buenos resultados, pero no pueden prosperar a menos que a los propietarios con un gran volumen de activos les vaya bien, y a estos no les está yendo bien», afirmó Rafter en una entrevista exclusiva.
En respuesta a ello, Rafter ha puesto en marcha HE Labs para probar y dar prioridad a tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, así como para ayudar a su personal a adoptar estas herramientas. El objetivo es redirigir los márgenes hacia los propietarios.
La iniciativa está dirigida por Brian Jenkins, un antiguo consultor de gestión y tecnología. Jenkins argumentó que los operadores hoteleros...
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