Todas las aplicaciones quieren que reserves. Pero nadie ha dado aún con la clave.

En el episodio del lunes de «Good Morning Hospitality», un podcast de Skift, Wil Slickers, Michael Goldin, Brandreth Canaley y Jamie Lane analizan por qué Airbnb, Uber y TikTok están haciendo la misma apuesta al mismo tiempo y qué significa esto realmente para los operadores. Además: los costes de los viajes están aumentando al doble de la inflación, y la mayoría de las cadenas hoteleras se enfrentan a más de un problema relacionado con la Generación Z.

Este episodio está patrocinado porCloudbedsyBilt.

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Buenos días.

Feliz lunes.

Así es, hemos vuelto, y es el mejor día de la semana: es lunes por la mañana. ¿Qué mejor manera de empezar que con vuestras caras tan guapas?

¿Habéis hecho algo divertido este fin de semana?

¿Jamie?

Te diré que volví de Los Ángeles el jueves, después de un viaje precioso al sur de California. Ah, sí.

¿Nos puedes contar algo sobre las últimas novedades de VIRMA?

Sí, la Cumbre Ejecutiva de VIRMA. Bueno, quizá no sea muy objetivo porque formé parte del comité organizador, pero me pareció que el contenido fue realmente increíble.

Sin ningún tipo de sesgo.

¿Te han dado un turno para hablar este año?

Sí, me permití uno. Jason y yo, de KeyData, hicimos una presentación conjunta sobre la economía y las perspectivas del sector, y yo propuse un ejercicio de reflexión muy entretenido —al menos a mí me pareció divertido— sobre el impacto de la IA en la demanda de viajes durante los próximos cinco años.

Así que voy a ponerlo por escrito y compartirlo en algún sitio.

Pero, en resumen: me gusta, no me gusta.

Creo que es una gran noticia y que el aumento de la productividad se traducirá en más tiempo libre y mayores ingresos para todos.

Bueno, ¿dónde está el botón de aplausos?

Bueno, ahí lo tienes. Y bueno, creo que últimamente siempre hemos estado hablando de cómo se perciben las conferencias una vez terminadas. ¿Te parece que fue una buena experiencia, que se hicieron buenos contactos y que la gente sacó mucho provecho de ella?

Ya sabes, es un grupo más reducido, así que quizá la conversación sea más profunda.

Sí, diría que, sin duda, mantuve conversaciones muy interesantes. Como alguien que también tenía un stand allí, creo que... y probablemente no merezca la pena tener un stand.

Y quizá algunas personas sacaron algo de ello, pero los puestos estaban repartidos entre dentro y fuera de la sala. Al principio, me hacía ilusión estar dentro de la sala. Pero luego me di cuenta de que, en realidad, no podía hablar con nadie.

Así que quiero estar presente.

Nunca te falte nada.

Pero para alguien que realmente quería escuchar todas las ponencias, fue genial. Porque no tenía excusa para no estar en la sala. Ahí lo tienes.

Genial.

Brandi, ¿te metes en cualquier lío?

Bueno, este fin de semana estuve en Nueva York. La Nueva York de mi infancia.

Te vas a quedar en casa todo el mes.

Sí. No, será en junio. Será en junio.

El próximo fin de semana tampoco voy a estar en la ciudad. Pero mi amigo de Irlanda venía para una boda. Así que, hace unos seis meses, le dije: «Voy a ir para poder verte».

Así que estuvo muy bien. Y por fin hace un tiempo estupendo en el noreste. Se está de maravilla.

Bueno, pues eso, simplemente dando una vuelta por el noreste.

Me encanta. Bueno, estamos en la última semana de colegio aquí con el niño de primaria. Es la última semana de béisbol y, la semana que viene, nos vamos a Dolphin Island a pescar un poco.

Qué bonito.

¿Dónde está eso?

Es el trayecto de Barrier Island a Mobile, en Alabama. Es un auténtico tesoro escondido. Sí.

Vaya, qué buena transición.

Sí. Bueno, hoy vamos a hablar de algunas de nuestras empresas tecnológicas favoritas: Airbnb, Uber, TikTok, la Generación Z, la IA... todas esas palabras de moda. Pero antes de entrar en materia, queremos dar las gracias a nuestro patrocinador, Plusgrade.

Plusgrade ayuda a las empresas del sector turístico a generar nuevos ingresos mediante mejoras, experiencias premium y ofertas personalizadas a lo largo de todo el proceso de viaje.

Desde aerolíneas hasta hoteles, son los que impulsan gran parte de la monetización entre bastidores que se ve hoy en día. Puedes obtener más información sobre ellos en las notas del programa y en plusgrade.com.

5:23

Propiedad del ecosistema turístico

El tema principal del episodio. En cierto modo, está relacionado con muchas de las cosas de las que hemos estado hablando estas últimas semanas, pero Airbnb y Uber están compitiendo por hacerse con el control de todo tu viaje, de principio a fin.

Y hemos estado hablando de quiénes, es decir, ¿van a tener éxito? ¿Será posible? Quiero decir, técnicamente quizá puedan hacerlo, pero ¿se sumará la gente a la iniciativa?

Y lo de los artículos de los que hablas va a ser un poco complicado. Quizá no sea tan fácil como quieren hacer creer. ¿Se te ocurre algo sobre alguna de esas empresas?

Bueno, empezaré diciendo que Airbnb lanzó las «Experiencias» hace unos diez años, y la verdad es que nunca han terminado de cuajar.

El año pasado lanzaron unos servicios que ahora están probando, pero la verdad es que todavía no han tenido mucho éxito. ¿Alguien ha probado ya el servicio de Airbnb? Vaya, chicos, nosotros aún no lo hemos probado.

¿Y tú?

¿No?

Sí. Solo he participado en ese tipo de experiencias unas tres veces en total.

Pero el hecho de que los tres no lo hayamos hecho ni una sola vez... Creo que he vivido bastantes experiencias, pero servicios aún no, así que algo, pero...

Hagámoslo en Guest Eval, en Madrid. Sí. Nos daremos de alta en el servicio, nos familiarizaremos con él, probaremos la experiencia y pondremos a prueba toda la plataforma.

Pero bueno, Airbnb tiene su gran lanzamiento de verano este miércoles.

Así que sospecho que oiremos y veremos mucho más sobre lo que pretenden ofrecer en cuanto a la experiencia y los viajes. El miércoles voy a entrevistar a Dave Stevenson, su director comercial.

Así que tendremos ese lanzamiento en algún momento posterior. Pero tengo una pregunta para vosotros: ¿qué tendrá que hacer Airbnb para controlar realmente más aspectos del sector turístico? Pensad en lo que están intentando hacer aquí.

Y dicen: «Vale, hemos conseguido que planifiques tu destino y reserves tu viaje en nuestra plataforma, o al menos el alojamiento».

Hiciste el vuelo en otra compañía, y quién sabe si acabarán ofreciendo vuelos, pero probablemente no importe demasiado, ya que ninguna empresa ha obtenido tantos ingresos en términos generales por vuelo.

Así que ya tienes las experiencias, los servicios, el traslado en coche y, si vas a alquilar un coche, todas esas cosas que alguien podría reservar, como la excursión.

¿Qué hace falta para que eso ocurra en la aplicación de Airbnb en lugar de a través de GetYourGuide, Booking o cualquier otra plataforma? Y es que gran parte de ello ocurre fuera de línea, por lo que va a ser necesario un cambio radical para llevar estas experiencias y cosas por el estilo a...

Bueno, creo que ya hablamos de esto cuando lanzaron los servicios y también se menciona en el artículo.

Los anfitriones no tienen ningún incentivo para promocionar nada de esto. Así que no creo que eso sea lo único que animaría a la gente a participar más, pero es la compra más importante que se puede hacer en la aplicación, ¿no?

Por eso, al proveedor de ese servicio no le interesa en absoluto decir: «Oye, estas son las personas del barrio a las que siempre recomiendo para lo que sea».

Y pienso que, sobre todo cuando vas a sitios donde las cosas no se hacen tanto por Internet, donde si vas a vivir una experiencia local, no vas a reservarla a través de una aplicación. Creo que eso también forma parte de... no es un problema.

Es decir, es un problema para Airbnb, pero hay partes del mundo que no se pueden reservar a través de la aplicación. Y hay gente que lo prefiere así. No hace falta reservar todos los detalles del viaje a través de la aplicación.

Así que el anfitrión no tiene ningún incentivo para llevar a cabo esa integración o, ya sabes, ese tipo de conexión.

Y luego están algunas de las experiencias y servicios que ofrecéis en distintos lugares, como Brasil, que es un mercado emergente; es decir, no vais a ofrecer todo eso a través de la aplicación.

Ya sabes, no vas a encontrar tu sitio favorito de pozole en la app de Uber Experience. O quizá sí. No lo sé.

Sí, creo que gran parte de eso es erróneo y probablemente sea la pregunta equivocada.

Booking lleva mucho tiempo apostando por el viaje conectado. Todas las noticias que he visto durante el último mes me llevan a pensar en una sola dirección: el mercado B2B. Si consigues que tu inventario esté donde está la atención del público, estarás en una buena posición.

Entonces, ¿qué hace falta para que Airbnb dé el paso? Por el camino que llevan, o bien tienen que convertirse en una OTA o bien comprar TikTok, ¿no? Y así tener una plataforma de redes sociales.

La verdad es que no lo sé. No sé si están tomando la mejor decisión. Me encanta la parte de los hoteles.

No sé si lo de las redes sociales tiene mucho sentido. Y en cuanto a Uber, ya lo comentamos hace una o dos semanas, pero, en mi opinión, el que sale ganando ahí es Expedia.

Creo que, una vez más, si dispones del inventario y controlas la oferta —no solo de hoteles, sino también de vuelos, alquileres a corto plazo, excursiones y actividades— y pagas comisiones, la gente tendrá un incentivo para promocionarte.

Y ese dinero ahora va a parar —ya lo veremos más adelante con TikTok—, pero ese dinero ahora va a parar a manos de los creadores en lugar de a manos de Google.

Sí, ya sé que hablamos de que añadir vuelos no es lo más importante, es decir, no es ahí donde estas empresas van a sacar beneficios, y quizá esa sea una de las razones por las que Airbnb no se está lanzando a eso.

Pero, si lo pienso desde el punto de vista del usuario, quien sea capaz de crear esa experiencia fluida en la que, por ejemplo, «aquí están mis vuelos, aquí está mi alojamiento», y reservar el servicio de recogida en taxi o el servicio de limusina o cualquier otro tipo de coche... eso es, creo que...

que tiene mucho valor, en lugar de, ya sabes, los servicios y las experiencias, que son como un extra, pero si te limitas a los dos aspectos principales, que son los más caros y constituyen la base del viaje, como el medio de transporte y el lugar donde te vas a

alojamiento, y luego la aplicación puede completar automáticamente el resto de los detalles logísticos del transporte, lo que te permite, como viajero —especialmente si estás de vacaciones—, planificar y dedicarte a todas las demás actividades divertidas. Pero eso, creo que para mí, como viajero, eso

Sí.

Estuve hablando con el director general de Local Bird. Ya habíamos hablado sobre su ronda de financiación hace unos meses.

Y le digo: «¿Qué tal te va con todo esto de ofrecer online todas esas experiencias que antes no estaban disponibles?», y él me responde: «Estamos haciendo lo más difícil, que es interactuar con esas personas que organizan las visitas guiadas y dan clases de surf».

Y ahora mismo, la única forma de reservar es a través de WhatsApp. ¿Sabes cómo lo hacemos? Ponemos a disposición los horarios.

Y luego, cuando alguien hace la reserva, tenemos un sistema automatizado que le envía un mensaje por WhatsApp para confirmar la reserva y, a continuación, le avisa al huésped de que ya está todo listo.

Si lo piensas bien, cuando escuchas a Brian Chesky hablar de los inicios de Airbnb, era como si hubieran hecho lo más difícil —algo que no se podía ampliar a gran escala— para conseguir que un inventario que antes no se podía reservar por Internet pasara a estar disponible online.

Y ahora da la sensación de que quizá estén optando por el camino más fácil, intentando ofrecer experiencias y servicios solo a través de los que ya existen y que ya cuentan con formas de reservar; no parece que estén haciendo lo más difícil todavía.

Y quizá por eso se están centrando solo en unos pocos mercados, preguntándose: ¿cuáles son los retos que tienen que resolver para llegar hasta allí?

Ya no hay ninguna startup.

Sí, ya no son una startup.

Y hay un montón de trámites y burocracia, y nadie tiene la capacidad de tomar decisiones por su cuenta.

¿Y la responsabilidad, ya sabes?

Así que esa es la estrategia ahora: lo único que pueden hacer es algo parecido a las integraciones de DoorDash. Es una estrategia B2B en la que van a surgir dos ecosistemas. Es Airbnb, DoorDash y demás.

Y empiezan con servicios de traslado en coche y cosas por el estilo. Y luego está el otro lado: Uber y Expedia. Y están surgiendo dos plataformas tecnológicas distintas en el sector de los viajes.

Vale, ¿quién va a ganar dentro de cinco años, Jamie?

Y creo que es como con Android y Apple: parece que nadie ha ganado.

Y se trata de un ecosistema competitivo y saludable en el que cada uno decide en cuál quiere participar.

Deberías dedicarte a la política. Menuda respuesta evasiva.

Pero yo también estoy de acuerdo con la evasiva respuesta de Jamie, porque no quiero que solo exista Airbnb o solo Uber, Expedia o lo que sea. Es que eso es... porque entonces te ves, bueno, eso es un monopolio. Quedas atrapado en eso, sin importar lo que decidan hacer.

No tienes otra opción. Así que espero que todos salgan ganando. O que ambos pierdan y surja algo mejor.

O algo mejor. Como lo que se me ha estado pasando por la cabeza cuando hablamos de todo esto, como cuando se habla de esas gigantescas empresas tecnológicas que, sencillamente, se han apoderado de todos los aspectos de nuestras vidas. Y uno se pregunta: ¿qué será lo próximo?

¿Quién es ese recién llegado que va a revolucionar todo esto? Porque eso me parece mucho más emocionante.

Estoy totalmente de acuerdo. Me dio un poco de vergüenza ajena cuando, al principio del programa, Brandy, mencionaste lo de las reservas, TikTok, Expedia y Uber. Y pensé: «Vaya, esto es...»

¿No es un rollo?

Sí.

¡Ay!

Pero está el tercer canal, que es el de reservas, y que, como bien has señalado, Michael, está intentando abarcarlo todo y hacer que todo se pueda reservar a través de él.

15:42

Descubrimiento de viajes en TikTok

Quizá sea un buen momento para hablar de la historia de TikTok, porque ahora están haciendo que, básicamente, todos los aspectos del viaje se puedan reservar, de modo que se mantenga como una experiencia; es decir, cuando grabas un vídeo de TikTok, puedes vincular el... ¿cómo se llama el hotel?, ¿cómo se llama el...

la experiencia que estás ofreciendo y, a continuación, hacer que se pueda reservar a través de la aplicación de TikTok. Justo esta mañana estaba echándole un vistazo, y antes solo había un socio, y te veías un poco obligado a usar esa aplicación para poder reservarla.

Fui a ver un hotel y hice clic en el enlace para reservarlo, y entonces me indicaron que podía reservarlo a través de Trip.com, de Expedia o de Booking.com.

Había un montón de opciones que me permitían comparar precios, ver qué era lo que realmente quería y, finalmente, hacer la reserva. Me pareció una experiencia increíble, ya que me animó a reservar algo mientras me entretenía con un vídeo.

Es como si se pudieran reservar cosas en la tele, como la publicidad encubierta, y eso es algo que tiene un gran impacto hoy en día, en este momento, y parece el futuro en cuanto a la posibilidad de reservar viajes mientras se disfruta del entretenimiento.

Sí. Y Paul intervino para decir que, a este paso, los únicos que salen perdiendo son los propios viajeros.

Brutal.

Mi esperanza, mi expectativa y el debate que mantengo constantemente con mucha gente es que la IA pueda contribuir a ir superando poco a poco esa situación.

Con los modelos de lenguaje grande (LLM) que cuentan con la tecnología adecuada, puedes recuperar algo de control, orientándote más hacia las reservas directas y dependiendo menos de los grandes intermediarios del sector.

Así que, si Dios quiere, habrá un pequeño revuelo entre las grandes empresas tecnológicas, al menos entre algunas de ellas.

Pero dicho esto, sí, en este momento los únicos perjudicados parecen ser los propios viajeros, ya que las tarifas están más altas que nunca, y hablaremos de ello más adelante en el programa.

Sí. Jonathan comentó que necesitamos un nuevo término para este fenómeno, llamado «meme booking». Oye, Sarda, podemos decir que se originó aquí.

Pero antes de entrar en detalle sobre cómo TikTok y los viajeros de la Generación Z se están fusionando, queremos dedicar unas palabras a nuestro otro patrocinador, Bilt. Este episodio te lo ofrece Bilt.

Ayudan a los restaurantes y a los equipos de restauración de los hoteles a conocer mejor a sus clientes y a crear experiencias más personalizadas. Todo ello fomenta la fidelidad de los clientes. Así que, si te importa la fidelidad y la experiencia del cliente, sin duda merece la pena echarles un vistazo.

Puedes visitar joinbilt.com/gmh o buscar el enlace en las notas del programa. Obviamente, al hablar de TikTok, tenemos que hablar de la Generación Z, porque, como señaló Michael fuera de cámara, al parecer todos los millennials se han pasado a la Generación Z.

Excepto uno en este programa.

Excepto por uno, solo es Jamie. Pero es genial que el anuncio de TikTok y este artículo salgan a la luz casi al mismo tiempo, porque durante un tiempo, los millennials tuvimos nuestro momento de gloria.

¿Cómo iba a abordarnos el mundo a nosotros y a todos nuestros hábitos de consumo? Ahora, la Generación Z está en el punto de mira y se plantea cómo van a reorientar sus prácticas nuestras marcas.

La verdad es que resulta extraño que ya no nos limitemos a quejarnos de los millennials, sino que ahora nos quejemos de la siguiente generación. Hemos dado ese paso.

Y yo pensé: «¿Qué pasa, ya somos viejos?»

No.

¿Pero qué hay mejor que un podcast en el que tres millennials se quejan de la Generación Z?

Lo sé.

Oye, no es que nos quejemos. Un vídeo de TikTok en el que la Generación Z se queja de los millennials.

Sí. Es un artículo bastante extenso, así que os animo a todos a que le echéis un vistazo. El enlace lo encontraréis en las notas del programa.

Se titula «Las marcas de viajes creen que tienen un problema con la Generación Z». La mayoría tiene dos. Si crees que no estás preparado, puede que lo estés aún menos.

Pero hablemos solo de los retos específicos que plantea atraer y fidelizar a esta nueva generación, que tiene un enorme poder adquisitivo. Los cuatro cuadrantes son: «joyas ocultas», «favoritos indiscutibles», «desconocidos» y «de una sola vez».

Básicamente, se trata de cómo conectan los productos con la Generación Z, cuál es la estrategia de distribución y en qué medida es fácil encontrar tu producto.

Hay algo que me ha parecido bastante interesante: también es algo propio de los millennials, no solo de la Generación Z; nuestras dos generaciones compartimos el deseo de encontrar algo único y especial, pero el mero hecho de que lo encuentres en TikTok ya significa

que no es único ni especial. Si algo pasa desapercibido y es imposible de encontrar, y luego lo encuentras, eso significa, de hecho, que es una joya escondida o que pasa desapercibido.

Pero no sé, quizá sea solo mi lado de millennial de la vieja escuela el que habla, pero creo que en Internet no se pueden encontrar joyas ocultas ni sitios poco conocidos.

Creo que se debe totalmente a cómo está cambiando el funcionamiento de los motores de búsqueda.

Crecimos buscando en Google, crecimos buscando en TripAdvisor, y ahora la búsqueda se está trasladando a TikTok, se está trasladando a Instagram, y si te fijas en esa nueva ventana de reservas de TikTok, se parece totalmente a Google Hotels en cuanto a

Si vas a comparar, luego harás la reserva a través de una de esas aplicaciones. La pregunta clave es: ¿dónde estás tú, y dónde están Hilton, Marriott y las aplicaciones de reserva directa en esta nueva forma de buscar?

Da la sensación de que ya se están quedando atrás al no haberse asociado con TikTok para que sus propios contenidos también sean más visibles.

Sí. Y Brandy, creo que tu época de viajar, y la mía también, y la de Jamie también.

Sí. Le dije: «No me hagas la zancadilla».

Eres mayor que los dos. Somos mayores.

Mike, he visto tu comentario y me he reído de verdad.

Bienvenidos a Old Colonial.

Me reí durante un buen rato. Pero esa época ya pasó. Hoy en día, las joyas ocultas se encuentran en Internet.

Y hay un ejemplo perfecto de esto. Hay una cafetería increíble a 20 minutos de Auburn, en medio de la nada, en Waverly, Alabama. Waverly es, literalmente, un pueblo en el que ni siquiera hay una señal de stop.

Hay un restaurante estupendo y una cafetería fantástica. Y empezó a llenarse de gente. Así que les pregunté: «¿Cómo os habéis enterado de este sitio?».

Y la generación más joven dijo: «TikTok». Es como: «¡Vaya!, así es como se descubren los tesoros ocultos». Ya no es el boca a boca.

Son palabras de la pantalla, el «doom scroll».

Sí, «doom scroll». Es que solo con oír el término ya me entristece.

Pero creo que uno de los aspectos —y este es un tema del que ya hemos hablado antes— es que confiar en la fidelidad es, en cierto modo, una estrategia arriesgada para algunos de estos grandes operadores y las OTA tradicionales, al igual que dar por sentado que así es como piensa la Generación Z

van a seguir actuando y basándose en ese tipo de comportamientos del pasado. Y, ya sabes, una de las citas de aquí dice que los líderes podrían leer algunas de las cifras de «Descubrir» de TikTok, interpretarlas como una validación y redoblar la apuesta por

algo antes de mejorar el producto que ya tienen. Así que creo que eso es... Creo que es como: «Oh, si tan solo descubriéramos cómo hacer llegar esto a la Generación Z, todo irá bien», sin plantearse si el producto realmente satisface las necesidades de la Generación Z

Bueno, y el comentario sobre Discovery también es fascinante, porque nos permite analizar el sector de las reservas y la estrategia B2B de Expedia.

El número de visitas en las redes sociales, el LMS o cualquier otra plataforma puede ser altísimo, pero la tasa de conversión puede ser muy baja. La conversión de anuncios de Google Ads en reservas es probablemente lo mejor que puedes conseguir en cuanto a inversión en marketing.

Pero es posible que parte de eso esté a punto de desaparecer. Pronto habrá anuncios en el LMS, si es que aún no los hay.

Pero la tasa de conversión realmente no importa si Jamie, el influencer Jamie de TikTok, incluye su enlace de Expedia y obtiene una comisión por ello. Consigue 100 000 visualizaciones.

Consigue vender dos viajes, lo que supondría una tasa de conversión pésima según los estándares de la OTA. Pero para él, eso supone otro 7 % de dos viajes que se embolsa directamente para el fondo destinado a las vacaciones de su familia.

Así que creo que las tasas de conversión van a cambiar mucho con este nuevo modelo, que modifica la forma en que vemos, consultamos y hacemos clic en las ofertas de viajes.

Bueno, Michael, así es como mantengo a mi familia.

Hola, Jamie, la influencer, estoy totalmente de acuerdo.

Tu ADN no te da lo suficiente. Hoy en día, ser economista jefe no está bien remunerado. Tienes que dedicarte a ejercer influencia.

Pero creo que, en realidad, siempre me sorprende que Instagram no haya tenido el mismo éxito que TikTok.

Pero quizá así consigamos una mayor democratización de los viajes, el gasto y la publicidad, y quizá sea... Bueno, será interesante ver cómo se distribuye esto entre los influencers del sector turístico.

Michael, si piensas en tu cafetería, compite con Starbucks o con cualquier otra cafetería del pueblo de al lado que cuente con una red de distribución a gran escala. Ahora bien, su capacidad para sobrevivir y prosperar se debe a…

Sí, hay que esperar 30 minutos solo para entrar y pedir la comida. Bueno, me alegro mucho por ellos, ¿no? Es estupendo.

Y, desde mi punto de vista, eso no le resta nada a la experiencia, pero no es un sitio al que vayas a tomarte un café rápido.

Sí, es curioso. Se ha hablado mucho en Internet sobre la gente, sobre esa costumbre —no lo llamaría «afición»— de hacer cola. Es como si todos estuviéramos siempre haciendo cola para algo.

Y me puse a pensar en esto porque ayer, en Nueva York, quedé con un amigo para comprar bagels antes de marcharme. Fuimos a Apollo Bagels, en el East Village. Y, para empezar, fueron de los mejores bagels que he probado nunca; merecieron totalmente la pena.

Llegué antes que él, eché un vistazo y pensé: «¿De verdad voy a tener que hacer cola aquí? ¿Cómo? Esto es ridículo».

Bueno, en cuanto a los bagels, o sea, no es que la gente de Nueva York me mate, pero la mayoría de los bagels de Nueva York están buenísimos. Así que un bagel es un bagel. Pero la cola avanzaba muy rápido.

Y, sinceramente, este bagel es uno de los mejores que he probado nunca. Así que pensé: «Bueno, supongo que voy a... Sí, voy a hacer esta cola». Y, sinceramente, probablemente volvería y haría esa cola otra vez.

Es curioso que, al igual que ahora, nos hayan educado y condicionado de alguna manera.

Si este sitio cuenta con la aprobación y la legitimidad de nuestros amigos de Internet y también de los de la vida real, estamos dispuestos a perder 15 minutos o más haciendo cola para conseguir esa taza de café, ese bagel o lo que sea.

Es parte de la experiencia, pero eso aumenta las expectativas. Así que tiene que estar a la altura. Y volviendo al marco de los «skips», hay toda una categoría de «una vez y basta».

Y eso es viajar mucho, ¿no? La gente dice: «Bueno, ya he estado en París, ¿no? Tachado».

En realidad, París no es un destino que se pueda «tachar» de la lista, pero si ves los viajes como una lista de tareas, entonces enhorabuena. Ya has tachado esa casilla del tablero del Monopoly.

Pero sí, me encanta el eslogan de «One and Done». Llamativo, pero decepcionante.

Te hiciste una foto para Instagram. Hiciste realidad tu TikTok.

Exacto. Bueno, y ahí radica el rechazo hacia las tiendas de aspecto anodino. Ahí es donde las grandes cadenas de tiendas podrían empezar a sufrir.

Cuando ya no hay viajes de negocios y la Generación Z dice: «Vale, quiero algo que sea único, y tu cubículo beige con esa moqueta tan rara no me vale».

No, me gusta que premie la calidad y, en definitiva, que guste; ya habíamos hablado de TripAdvisor, teníamos otras formas de indicar la calidad a través de las opiniones de los usuarios, y esta es simplemente otra más en la que la calidad se ve recompensada y se traducen en buenas ventas.

29:04

Inflación de los gastos de viaje

Así que quiero mencionar nuestro último punto, nuestra última historia sobre la inflación, porque se trata de una historia de viajes, nos guste o no.

En abril, la inflación medida por el IPC se situó en el 3,8 %, y si se tienen en cuenta todos los demás aspectos relacionados con los viajes, tal y como señaló Bailey en su excelente artículo, estos se están encareciendo aproximadamente al doble de la tasa de inflación.

Así pues, la gasolina fue el principal factor, junto con otros costes de combustible, que contribuyó a las elevadas cifras de inflación de este mes. La inflación interanual de la gasolina ha subido un 28 %, lo que supone un enorme incremento.

Sí, es brutal.

Sí. El precio medio de la gasolina supera los 4,50 dólares el galón. Y Michael, dijiste que te estás preparando para un viaje por carretera.

Yo también me estoy preparando para un viaje por carretera la semana que viene. Voy a ir en coche a Litchfield Beach, en Carolina del Sur. Me va a salir un poco más caro.

Así que todos esos destinos a los que se va en coche, los que se van a ver afectados, todos los lugares que dependen de los vuelos de llegada... Los precios de los vuelos han subido considerablemente en los últimos dos meses, desde que comenzó la guerra en Irán.

Y, como recordatorio, el estrecho de Ormuz sigue cerrado. Así que hay esperanzas de que vuelva a abrirse a medida que nos adentramos en la temporada alta de viajes de verano, pero es probable que la situación empeore antes de mejorar.

Este verano podría haber una escasez real de combustible para aviones en Europa. Por lo tanto, sigue siendo una gran preocupación y un riesgo enorme para nuestro sector, lo que ya se está reflejando en un aumento de los costes.

Sí, creo que será interesante ver cómo se desarrolla todo esto durante las temporadas altas de este verano.

Como gran parte de eso ya está cerrado —la gente ya ha reservado o se ha comprometido y ha pagado los depósitos—, no lo notarán tanto.

O ya hemos comentado que los plazos de reserva se han reducido drásticamente. ¿Es posible que esto no afecte a junio y julio, pero sí a los viajes de agosto?

Así que será muy interesante ver cómo evolucionan los datos a medida que avance el verano. Estaba haciendo cálculos sobre cómo ir a Nueva York: si en avión, en tren o en coche.

Y depende un poco de con quién quede, dónde me aloje y todo eso. Y conducir me salía más barato porque los billetes de Amtrak, ya sabes, tienen precios dinámicos, y eso no lo soporto en el tren. Me saca de quicio.

Y pensé: «No voy a gastarme más de 300 dólares en un billete de tren, y mucho menos en el Acela». Me dije: «Por principios, voy a ir en coche». Una locura.

Pero ya veremos. Ya veremos qué pasa.

Los precios dinámicos no son adecuados para todo. He visto algunos casos —aunque probablemente fueran falsos—, pero algunas tiendas de alimentación han empezado a introducir ciertos elementos de precios dinámicos.

Esto es un desastre. Eso no está bien. No está bien.

Este fin de semana se ha publicado un artículo en el New York Times sobre cómo los legisladores de Nueva York van a prohibir, en la práctica, la fijación dinámica de precios en los establecimientos de alimentación y los supermercados.

Creo que hay otro estado que no recuerdo, pero he visto que la gente está empezando a prohibirlo, o al menos en otra ciudad, porque es una locura.

Eso es simplemente...

Sí. Para cuando lo cojas, puede que haya cambiado para cuando vayas a pagar.

Sí. Es genial. Es increíble para los alquileres vacacionales, aunque quizá no sea lo que buscamos para nuestra comida.

Sí.

Para las aerolíneas, tiene todo el sentido del mundo, pero bueno.

Sí.

Pero no con los amigos.

No es un lugar que forme parte de nuestra vida cotidiana. Bueno, el próximo fin de semana es un fin de semana festivo. ¿Tenéis algún plan divertido para esos días?

Así que va a ser divertido. Ya empieza el verano.

Sí. No voy a salir en el programa. En la Casa de la Pesca de Dolphin Island no hay conexión a Internet.

Así que tendrás que esperar una semana más para oír mi voz. Jamie, ¿tienes internet donde vas?

Sí que tengo internet. Brandy, ahora mismo vuelvo para unirme a ti.

Sí.

Formemos un círculo.

Me voy a echar un vistazo.

Habla con el productor Will para ver cuándo estamos disponibles.

Sí. Este fin de semana voy a estar en Detroit para un festival.

Así que eres el típico millennial.

Lo sé. Voy a ir con este chico. Acabas de decir que no te vas de viaje.

Pero a partir de ahí es cuando empieza mi mes sin viajes personales.

No me lo creo. Vale.

Escucha, déjame engañarme un poco a mí mismo, Michael. Necesito vivir en una especie de ilusión durante un tiempo.

Nuestros espectadores descubrirán la verdad, Brandi.

Sí, exactamente. Nuestros espectadores pueden pedirme cuentas. Bueno, gracias a todos por vernos.

Me ha encantado la ceremonia de compromiso de hoy. Jonathan, que ha venido desde Nairobi. Ha sido muy divertido.

Bueno, Mike, Ben, Paul y Jonathan, muchas gracias por acompañarnos. Nos vemos a todos la semana que viene.

O quizá no.

O quizá no.