El campo de batalla B2B: Expedia, Booking y Hopper están redefiniendo la silenciosa máquina de hacer dinero de los viajes en línea
Skift Take
Si las agencias de viajes en línea quieren llegar hasta donde la gente reserva viajes, van a tener que hacer del juego B2B una parte integral de sus negocios. De lo contrario, estarán entregando esos clientes potenciales a la competencia.
Durante décadas, los viajes en línea han consistido en ganarse al consumidor. Expedia y Booking.com, y más recientemente Hopper, han luchado por la cuota de mercado en los motores de búsqueda y en las tiendas de aplicaciones, todo para conseguir que los viajeros hagan clic y reserven.
Pero gran parte de la acción en el sector de los viajes en línea se desarrolla entre bastidores. Las empresas más importantes están apostando por las transacciones entre empresas: Están impulsando portales de viajes para bancos, aerolíneas y programas de fidelización, y puede ser la parte de su negocio que más rápido crezca.
Se están produciendo grandes cambios:
Según ha podido saber Skift, Booking Holdings está fusionando sus equipos de Booking.com, Priceline y Agoda en una única división B2B, una reorganización que reduce la competencia interna y supone una mayor apuesta por el sector. Hopper se ha orientado tanto hacia el B2B que su presencia en el mercado de consumo fuera de Norteamérica prácticamente ha desaparecido. Y Expedia, líder desde hace tiempo en B2B, está expandiendo su tecnología fuera de América del Norte. 