Los 41 experimentos de IA de Hilton y las nuevas reducciones de comisiones para los propietarios de hoteles
Photo Credit: The lobby of The Skirvin Hotel in Oklahoma. Hilton Hotels & Resorts
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El director ejecutivo de Hilton expuso las formas en que la inteligencia artificial podría hacer que la gestión de su negocio hotelero resultara más rentable. Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo.
Hilton apuesta por que las inversiones en tecnología le ayudarán a mantener una ventaja competitiva, y está probando 41 «casos de uso» para la aplicación de la inteligencia artificial en la empresa.
Durante una conferencia sobre resultados celebrada el miércoles, el presidente y director ejecutivo, Chris Nassetta, afirmó que Hilton había trasladado el 90 % de su tecnología empresarial a sistemas basados en la nube, frente al 20 % registrado en 2020. Señaló que esta moderna plataforma permite a Hilton introducir innovaciones con mayor rapidez.
«Dada la fase en la que nos encontramos en nuestra hoja de ruta tecnológica, creemos que estamos en una posición privilegiada dentro del sector para adoptar la inteligencia artificial y lograr una mayor diferenciación», afirmó.
La IA está ayudando a reducir las «comisiones del sistema» para acelerar las reformasHilton ha dado a conocer por primera vez un programa que reducirá las comisiones del sistema para los propietarios de hoteles que mantengan una alta puntuación de calidad de sus establecimientos según las opiniones de los huéspedes.
Las reducciones de las comisiones, que entrarán en vigor en enero, se aplican a un fondo colectivo destinado al funcionamiento del sistema Hilton. No afectan a los derechos de autor, ni a la gestión
