Tres tendencias que marcarán el turismo de destino en 2026 y más allá

Este contenido patrocinado ha sido creado en colaboración con un socio de Skift.

A la luz del auge mundial de los viajes experienciales, Qiddiya City ofrece un importante marco de referencia: el poder del juego. Según un estudio realizado por Skift y Qiddiya City, más del 70 % de los viajeros afirmaron que el juego ha cobrado mayor importancia en sus planes de viaje en los últimos cinco años. Y, a pesar del carácter desenfadado de este principio rector, el juego es también un motor económico y cultural de probada eficacia. 

El enfoque integral de Qiddiya City, que aúna deporte, entretenimiento y cultura en una ciudad habitable e interconectada, responde a las necesidades de viajeros de todo el mundo que, cada vez más, ven los viajes como una oportunidad para vivir según sus valores y expresar su identidad, impulsados por el deseo de vivir experiencias únicas en la vida. Dentro de la propia Arabia Saudí, Qiddiya City respalda los esfuerzos generalizados por diversificar el impacto económico, social y cultural como parte de la Visión 2030.

SkiftX habló con Ross McAuley, asesor de MD y director general de Play Qiddiya City DMMO, quien explicó cómo la primera ciudad del mundo construida para el ocio se sitúa a la vanguardia de las principales tendencias del sector de cara a 2026, inspirándose en el interés de los viajeros más jóvenes por las experiencias, dando prioridad a una movilidad que haga posible un ecosistema de experiencias y posicionando el destino como eje central de viajes verdaderamente conectados.

Los viajeros más jóvenes están dando forma a ciudades orientadas al futuro

La influencia que los viajeros más jóvenes, motivados por la búsqueda de experiencias, están ejerciendo en todo el sector turístico es cada vez más evidente. Los millennials y la Generación Z impulsan actualmente la mayor parte del gasto en viajes y ocio a nivel mundial y se prevé que representen el 80 % de los huéspedes de hotel para 2030, según un informe de LG Business Solutions. En Arabia Saudí, la edad media es de tan solo 29 años, y más del 70 % de la población tiene menos de 35 años. 

Ese impacto cada vez mayor ha llevado a Qiddiya City a dar prioridad a este grupo de viajeros más jóvenes. La ciudad está «madurando» al ritmo de esa misma generación: «Los viajeros más jóvenes son realmente el núcleo de nuestro posicionamiento, ya que la ciudad tardará 20 años en completarse», afirmó McAuley. «Cuando hayamos alcanzado su pleno desarrollo, tendrá 40 años». 

Construir Qiddiya City para un público joven implica entender el turismo como una forma de expresión de la identidad. El turismo de ocio es un factor especialmente importante para los viajeros más jóvenes de hoy en día, ya que este grupo busca explícitamente oportunidades para divertirse. Según un estudio realizado por Skift y Qiddiya City, el 70 % de los viajeros coincidió en que, en los últimos cinco años, se han vuelto más propensos a planificar un viaje en torno al entretenimiento, los deportes y las experiencias culturales. Y lo que es aún más importante, el 86 % de los viajeros coincidió en que participar en esas experiencias cuando viajan es importante para su sensación general de felicidad y bienestar. 

Por eso, en lugar de centrarse en las visitas turísticas, Qiddiya City apuesta por experiencias que fomentan el juego y transmiten a los viajeros un sentido de comunidad y de pertenencia. «No se trata tanto de una visita pasiva como de estar en un lugar al que perteneces», afirmó McAuley. «Ya sea la Fórmula 1, el tenis, el fútbol o el anime, lo que sea: aquí tienes tu sitio».

Este enfoque inclusivo impulsa los planes de Qiddiya City para crear un ecosistema de experiencias, en lugar de una mera lista de atracciones independientes. Con el tiempo, la ciudad irá revelando una amplia gama de oportunidades que abarcan desde el parque temático Six Flags Qiddiya City hasta campos de golf de élite, recintos de deportes electrónicos y retiros de bienestar. Esta variedad permite a Qiddiya City satisfacer las necesidades de todo tipo de viajeros jóvenes: mientras que algunos millennials pueden ser solteros en busca de aventuras, otros suelen planificar viajes multigeneracionales para toda la familia.

«Nuestro diseño se basa en la necesidad humana de jugar, un comportamiento universal que trasciende fronteras, nacionalidades, generaciones y niveles de ingresos», afirmó McAuley.

Una movilidad fluida y basada en la tecnología mejora las experiencias

Además de la variedad, la proximidad es otro factor que contribuye a satisfacer a los viajeros en busca de experiencias, independientemente de su edad, origen o nivel de ingresos.«El deporte, el entretenimiento y la cultura son fantásticos por sí mismos, pero lo realmente interesante es la concentración de tantas actividades diferentes en un mismo lugar», afirmó McAuley. 

Esta proximidad permite a los viajeros que planifican una visita en torno a un tipo de evento o experiencia descubrir por casualidad algo más que les interese durante el mismo viaje. Esas conexiones inesperadas encarnan precisamente el tipo de espontaneidad que Qiddiya City pretende fomentar.

En la práctica, la movilidad es fundamental para garantizar que los viajeros puedan disfrutar de esta gran variedad de experiencias concentradas. Los barrios peatonales y libres de coches constituyen la base del diseño de Qiddiya City, creando una ciudad verdaderamente transitable a pie, algo que todavía es bastante poco habitual en Oriente Medio. 

La inversión en opciones de transporte público, como trenes, tranvías y autobuses de aparcamiento disuasorio, está potenciando la micromovilidad dentro de Qiddiya City. «Queremos que el 80 % de los desplazamientos de los residentes se realicen en transporte público», afirmó McAuley. Además de reducir el tráfico y la dependencia actual del coche, estas estrategias de accesibilidad contribuyen a evitar que la experiencia de los residentes se vea alterada cada vez que llega una afluencia de aficionados para asistir a un evento concreto. 

Todos estos avances se sustentan en una infraestructura basada en la tecnología que sitúa a Qiddiya City a la vanguardia de la innovación. En su camino hacia la construcción de una ciudad totalmente inteligente, Qiddiya ya ha comenzado a implementar datos en tiempo real y herramientas de inteligencia artificial para la gestión de los servicios públicos, la gestión de flujos de personas y cuestiones relacionadas con el tráfico y la seguridad, por ejemplo. En el futuro, una aplicación de Qiddiya City que se está planificando ofrecerá tanto a residentes como a visitantes acceso instantáneo a la información más actualizada, independientemente de dónde se encuentren en ese momento.

Estos avances en movilidad basados en la tecnología mejoran la experiencia de los visitantes y permiten, al mismo tiempo, itinerarios de viaje sin contratiempos. Ni siquiera el itinerario más emocionante y lleno de aventuras se convertirá en un viaje significativo si a los visitantes les resulta demasiado difícil desplazarse de una actividad a otra. Qiddiya City considera que la infraestructura de movilidad es algo más que simples activos físicos y estrategias para trasladar a las personas de un lugar a otro; se trata, más bien, de una pieza fundamental de la arquitectura emocional que sustenta las experiencias memorables. 

Los destinos son socios clave en la personalización 

Por muy bien conectada que esté diseñada una ciudad, la planificación de un viaje sigue siendo un proceso complejo y entrelazado que abarca múltiples proveedores de servicios de viaje y de experiencias. A menudo, los viajeros tienen que lidiar con innumerables sistemas fragmentados para elaborar un itinerario, pasando de confusos paquetes turísticos a lidiar con un sinfín de intermediarios. 

En Qiddiya City, el propio destino está emergiendo como una fuerza unificadora hacia un viaje verdaderamente conectado. «Ahí es donde la DMMO puede desempeñar un papel de coordinación», afirmó McAuley. 

A medida que evolucionan las expectativas de los viajeros, la personalización ya no es un lujo, sino la norma. Y los destinos desempeñan un papel fundamental a la hora de crear experiencias memorables y significativas que se adapten a las necesidades de los viajeros y les animen a volver. 

Al situar a los destinos como eje central, se facilitan los itinerarios colaborativos para los viajeros, al tiempo que se ayuda a los proveedores a adquirir una visión más detallada y contextualizada de sus clientes. Al mismo tiempo, las plataformas integradas de CRM y de datos permiten a los destinos elaborar recomendaciones personalizadas para cada viajero, en lugar de redirigir a los visitantes a un sinfín de sitios web distintos. 

Esto permite a la DMMO reaccionar directamente ante los datos de visitantes en tiempo real, mejorando la experiencia de los visitantes cuando más importa: mientras aún se está produciendo. «Las colaboraciones entre el destino y los operadores fomentan la creación conjunta de estas experiencias, respaldadas por conocimientos basados en datos», afirmó McAuley. «Cuanto más evolucionamos, más gente nos visita y más aprendemos sobre lo que la gente quiere hacer».

En este sentido, Qiddiya City pronto podrá ofrecer itinerarios cada vez más personalizados en función de la duración de la estancia, los intereses de los viajeros, los datos demográficos y otros factores. La capacidad de Qiddiya City para recomendar el viaje adecuado a cada viajero marcará un nuevo hito en materia de inteligencia de destino y satisfacción de los huéspedes.

Con itinerarios personalizados a su disposición, los visitantes podrán sumergirse de lleno en experiencias más enriquecedoras que se ajusten a sus intereses, estilos de vida y objetivos de viaje. McAuley cree que dedicar menos tiempo a navegar por un sinfín de opciones significa tener más tiempo para ilusionarse con el próximo viaje.

«Lo mejor de unas vacaciones en familia no son las vacaciones en sí», dijo McAuley. «Son los meses previos, cuando estás sentado a la mesa diciendo: “Vaya, mira esto. Sería increíble. Hagámoslo”. Llegar allí debería ser la guinda del pastel».

Para una investigación exhaustiva y una visión más profunda del poder del juego y su impacto en el futuro del turismo mundial, descargue el informe de Skift y Qiddiya City.

Este contenido ha sido creado de forma colaborativa por Qiddiya City y el estudio de contenido de marca de Skift, SkiftX.