Hilton amplía su programa de fidelización a los cruceros gracias al acuerdo con Explora Journeys
Photo Credit: Aerial view of Explora 3, the third of the luxury cruise ships in the Explora Journeys brand from MSC Cruises. MSC Cruises
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Los programas de fidelización de los hoteles tienen un problema de retención. Los socios acumulan puntos, los canjean por noches gratis y acaban aburriéndose. La solución de Hilton: enviarlos de crucero.
Hilton apuesta por que los 235 millones de miembros de su programa de fidelización quieran canjear sus puntos en el mar, en una admisión tácita de que las recompensas por pernoctaciones por sí solas no bastan para mantener el interés de los clientes en un mercado tan competitivo.
El grupo hotelero anunció el lunes que ha firmado un acuerdo con Explora Journeys, una marca de cruceros de lujo propiedad del Grupo MSC, que permitirá a los miembros del programa de fidelización Hilton Honors acumular y canjear puntos en travesías marítimas a partir del verano de 2026. Este acuerdo supone la primera incursión de Hilton en el ámbito de las colaboraciones con empresas de cruceros.
Hilton afirmó que su oferta de cruceros sería la primera propuesta centrada en la experiencia dentro de una nueva categoría más amplia denominada «Hilton Honors Adventures». El objetivo es ofrecer a los miembros...
