Las recompensas de las tarjetas de crédito ya rivalizan con los programas de fidelización de aerolíneas y hoteles
Photo Credit: Plans are underway for a new parking structure and transportation hub that will be built on the east side of Disneyland Resort. Walt Disney World
Skift Take
Las encuestas realizadas por Skift Research cuatro mercados principales revelan cambios en la fidelidad hacia los programas de fidelización, una creciente falta de confianza entre los viajeros de ocio y otras tendencias para 2026.
Según los resultados de una nueva encuesta de Skift Research, los programas de recompensas de las tarjetas de crédito igualan —y, en algunos casos, superan— el valor percibido de los programas de fidelización tradicionales de aerolíneas y hoteles en los principales mercados de viajes.
En Estados Unidos, el 34 % de los viajeros encuestados afirmó que los programas de tarjetas de crédito ofrecen las ventajas más interesantes, frente al 22 % que se decantó por los programas de hoteles y el 21 % por los de las aerolíneas.
La inteligencia artificial intensifica la presión competitiva. Más de la mitad de los viajeros estadounidenses (el 53 %) afirmaron que dejarían de utilizar su marca habitual si las herramientas basadas en la inteligencia artificial les mostraran mejores ofertas de la competencia.
Las conclusiones se basan en Skift Research realizadas Skift Research en diciembre entre cientos de viajeros de Estados Unidos, Reino Unido, India y China. En conjunto, los resultados apuntan a un sector turístico que sigue mostrando su resistencia, pero que se encuentra cada vez más fragmentado en función de criterios regionales, generacionales y de comportamiento.
