Mensaje de Accor a los propietarios de Sofitel: «Renovar, cambiar de marca o abandonar la cadena»
Photo Credit: The lobby of the freshly renovated Sofitel New York. Accor
Skift Take
Accor, la empresa hotelera con sede en París, continúa con una amplia campaña de renovación en Sofitel, su mayor marca de hoteles de lujo.
Accor ha celebrado esta semana una importante renovación de su Sofitel New York, posicionando este buque insignia en Estados Unidos como pieza central de un plan más amplio para revitalizar su mayor marca de lujo. Este proyecto de rediseño, que se prolongará durante varios años, forma parte del esfuerzo de Accor por modernizar Sofitel mediante la renovación de los interiores, la mejora de los estándares de servicio y la eliminación de los establecimientos con bajo rendimiento.
El reto al que se enfrenta Sofitel pone de manifiesto una tensión más generalizada en el sector hotelero: cómo pueden las grandes cadenas hoteleras mantener la coherencia de la marca en decenas de establecimientos, cada uno de ellos propiedad de inversores distintos con diferentes niveles de disposición a realizar inversiones de capital.
«Renovar, renovar la imagen de marca o abandonar el mercado»: ese fue el mensaje que Maud Bailly, directora general de las marcas Sofitel, Sofitel Legends, MGallery y Emblems de Accor, dirigió a los propietarios.
«Da igual dónde renueves o abras un nuevo Sofitel, tú eres el guardián del producto y del servicio», declaró Bailly a Skift. «Hemos estado trabajando sin descanso para mejorar el producto».
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