El director general de Starwood Hotels explica por qué la marca renovada mantiene su tamaño reducido
Photo Credit: Exterior of Baccarat Hotel in New York City. Starwood Hotels
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La antigua Starwood Hotels se convirtió en una potencia gracias a su estrategia de expansión. El relanzamiento de la marca es una apuesta por demostrar que, en el mundo actual de la distribución y el marketing digitales, menos puede ser más.
Starwood Hotels vuelve a la escena, nueve años después de que Marriott adquiriera la empresa original en una operación de 13 600 millones de dólares. Sin embargo, el grupo hotelero, que resurgió hace un año de la mano de Starwood Capital Group, la empresa del fundador Barry Sternlicht, no pretende reconstruir aquel imperio.
Según el director ejecutivo Raúl Leal, Starwood Hotels quiere mantener una presencia reducida, pero muy rentable.
«Nuestro lema es "deliberado", ya que buscamos ubicaciones que se adapten a la marca», afirmó Leal. «No creo que lleguemos a tener 1 000 hoteles como la antigua Starwood. La dinámica del mercado ha cambiado bastante».
El grupo cuenta con solo 17 hoteles en funcionamiento repartidos entre tres marcas: 1 Hotels, Baccarat Hotels y Treehouse Hotels.
Leal argumentó que una cartera más reducida y diferenciada puede rendir por encima de lo que cabría esperar en una época en la que los viajeros descubren hoteles a través de influencers de Instagram y chatbots con inteligencia artificial.
«La selección y el contenido son fundamentales», afirmó Leal. «Las fotografías que se hacen en el establecimiento, el tipo de actividades que se organizan a nivel local con...»
