«Calorías vacías»: Hyatt aconseja a los inversores que dejen de contar habitaciones
Photo Credit: Exterior of Hyatt Vivid Grand Island in Cancún, Mexico. Hyatt
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Hyatt quiere que los inversores valoren más a sus huéspedes de gama alta. El problema es que gran parte de sus planes de crecimiento dependen de sus marcas Essentials, que son más fáciles de ampliar.
Hyatt celebró el jueves su primera jornada para inversores en tres años, y un argumento subyacente estuvo presente a lo largo de todas las sesiones: hay que dejar de compararla con sus rivales en términos de tamaño y empezar a compararla en función de los resultados económicos que genera la clientela que se aloja en sus hoteles.
El director ejecutivo, Mark Hoplamazian, definió la propuesta como «diferenciación a gran escala», y argumentó que esas dos cosas «no suelen ir de la mano, pero estamos demostrando que, juntas, son muy eficaces».
Más tarde ese mismo día lo expresó de forma más contundente: «El crecimiento de las habitaciones netas no genera ingresos. Son las comisiones las que generan ingresos». Según él, parte del crecimiento del sector es «calorías vacías». «No nos interesan las calorías vacías. Queremos nutrición. A eso se le llama dinero».
A continuación, te presentamos algunas de las ideas clave que se trataron durante la presentación de cuatro horas.
1. La presentación premiumEl argumento de Hyatt es que el método convencional de valoración de las empresas hoteleras no refleja adecuadamente el valor de su negocio.
Los huéspedes de Hyatt gastan un 25 % más por estancia y un 26 % más en alojamiento en general
