Los problemas de IHG con el champán: ampliar el segmento de lujo sin difuminar las marcas


Skift Take

Durante años, IHG fue un gigante del segmento medio, con InterContinental como su única incursión en el sector de lujo. Ahora cuenta con cinco marcas de lujo, pero debe diferenciarlas con cuidado.

InterContinental Hotels Group (IHG) pretende deshacerse de su reputación de operador centrado principalmente en el segmento medio. Tras años de depender del volumen de negocio de marcas como Holiday Inn Express, la empresa ha dedicado la última década a incorporar cuatro marcas de lujo más, como Six Senses y Regent.

Esta expansión supone una apuesta por los viajeros de alto poder adquisitivo, que ofrecen márgenes de beneficio más amplios que el mercado masivo.

«Hemos registrado un aumento del 80 % en el número de hoteles de lujo que tenemos», declaró Tom Rowntree, vicepresidente de marcas de lujo globales de IHG, a Skift en el International Luxury Travel Market (ILTM) celebrado esta semana en Cannes.

Sin embargo, la diferenciación sigue siendo el principal obstáculo operativo. Dado que la empresa tiene previsto inaugurar más de 20 hoteles de lujo en 2026, debe asegurarse de que los establecimientos situados en la misma ciudad o en el mismo mercado turístico no se roben mutuamente la clientela ni la base de propietarios.

Maqueta de un restaurante en el Kimpton De Post Rotterdam, en los Países Bajos, cuya inauguración está prevista para la primavera/verano