TUI apuesta por la inteligencia artificial y las reservas a través de aplicaciones, mientras los cruceros impulsan los beneficios
Photo Credit: TUI Magic Life Jacaranda, a resort on the Turkish Riviera. TUI Group
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Los cruceros están impulsando los resultados de TUI, pero la distribución se está alejando de la web para orientarse hacia las aplicaciones y la inteligencia artificial.
El Grupo TUI afirmó el martes que los cambios en los hábitos digitales —incluido el uso temprano de los grandes modelos de lenguaje— están transformando la forma en que los viajeros planifican y reservan sus viajes.
«La distribución está cambiando. Creemos firmemente en el comercio minorista», afirmó el director ejecutivo, Sebastian Ebel, durante una conferencia sobre resultados. «Eso es fundamental, y se trata de una estrategia comercialmente sólida debido a los márgenes y a que las ventas iniciales son sólidas. Estamos observando y prevemos un cambio muy significativo de la web a las aplicaciones, los modelos de lenguaje grande (LLM) y las redes sociales».
